Microsoft fait état de progrès dans le rétablissement de ses services après une panne mondiale de plus de 12 heures

ISTANBUL (AA)

Microsoft a annoncé vendredi des progrès dans le rétablissement de ses services, après une panne mondiale qui a perturbé pendant plus de douze heures l’accès à Outlook, Microsoft 365 et Teams.

Sur sa page de suivi de l’état des services, le groupe a d’abord fait état d’un « succès marginal » après l’application de correctifs et le redémarrage de certaines infrastructures. Il a ensuite indiqué que ses dernières mesures d’optimisation du trafic avaient produit des « résultats positifs en matière de stabilité des services et d’augmentation de la capacité ».

« Les opérations de rétablissement se poursuivent sur les infrastructures touchées. Nous observons les premiers signes de stabilisation, mais la capacité des services n'est pas encore revenue à son niveau normal et leur état de fonctionnement reste variable, tandis que le trafic est progressivement réintroduit de manière contrôlée », a précisé Microsoft.

L’entreprise a indiqué poursuivre la surveillance de ses services dans les différentes régions et l’évaluation des performances de ses serveurs afin d’améliorer la capacité de ses systèmes.

Ces avancées interviennent après plusieurs tentatives de rétablissement qui n’avaient pas donné les résultats escomptés.

Microsoft avait précédemment identifié l’indisponibilité inattendue de certains serveurs comme le principal facteur à l’origine de la panne, celle-ci ayant accru la pression sur les infrastructures encore opérationnelles.

L’incident a touché les boîtes aux lettres Exchange Online et perturbé l’accès à Outlook, Microsoft 365 et Teams dans plusieurs régions du monde. Selon Downdetector, les signalements aux États-Unis ont dépassé 97 000 pour Outlook, 38 000 pour Microsoft 365 et 4 500 pour Teams.

Microsoft a déclaré n’avoir connaissance d’aucune activité malveillante liée à cet incident et assuré que le rétablissement complet de ses services restait une priorité.

Le groupe s’est engagé à publier, une fois l’incident résolu, un rapport détaillant la cause de la panne et les mesures prévues pour renforcer la résilience de ses infrastructures.

*Traduit de l’anglais par Ayse Bashoruz

Anadolu Ajansı / Berk Kutay Gökmen — Anadolu Ajansı